POLITIQUE DE LIVRAISON ET REMBOURSEMENT

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TOILES ORIGINALES

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Un artiste est tenu de vous fournir un certificat d'authenticité à la réception du paiement d'une œuvre originale que vous avez achetée. Les certificats d'authenticité garantissent la valeur de l'œuvre originale, même si l'œuvre d'art n'est pas une copie mais bien une toile originale, authentifiée par l'artiste. Conserver cette preuve est important car elle prouve que vous êtes propriétaire de l'œuvre originale. Elle contient des informations prouvant votre légitimité en tant que propriétaire.

 

Veuillez noter que la livraison n'est pas comprise dans le prix affiché. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de l'article ajouté au panier.

 

Il est important de noter que les toiles ne sont pas remboursées après leur vente. Dès réception de l'œuvre à son domicile en parfait état, le nouveau propriétaire assume la responsabilité du bien et est chargé d'en prendre soin. Autrement dit, ASIMO n'assume aucune responsabilité après la livraison complète de l'œuvre si elle est endommagée par un bris, incendie, vol ou vandalisme. L'artiste conserve le droit d'auteur de l'œuvre. Le plagiat est interdit, ainsi que la vente de reproductions de l'œuvre sans le consentement de l'artiste.

 

Conseils : les œuvres d'art doivent être stockées dans une zone à faible humidité ; sinon, les couleurs de la toile peuvent changer avec le temps. L'artiste utilise des matériaux et des médiums de grandes qualités, ce qui garantit la beauté et la durabilité à long terme de l'œuvre d'art.

 

 

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE REMBOURSEMENT

 

Les frais de livraison sont calculés sur une base individuelle et ne sont pas inclus dans le prix initial. En effet, le prix de la toile varie en fonction de la taille de l'œuvre. Les toiles sont livrées à partir de Montréal (Qc) - avec GLS (Groupe Dicom Transport au Canada). De plus, l'œuvre peut être récupérée directement à l’atelier d’art d’Asimo.

 

Les commandes seront traitées et envoyées entre 5 à 10 jours ouvrables (prendre en compte le temps de livraison additionnel qui sera variable d’un emplacement à l’autre). Les envois terrestres seront munis d’un numéro de suivi, colis assuré avec signature obligatoire demandée à la réception.

 

Les œuvres commandées ensemble peuvent ne pas être livrées en même temps. Vous serez avisé du temps de livraison et de la date approximative d’arrivée de votre colis pour chaque commande. Si un imprévu devait se produire en lien avec les délais de livraison, vous en serez avisé à l’intérieur de 7 jours après avoir passé votre commande.

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EN CAS DE BRIS LORS DU TRANSPORT

 

Si l'œuvre arrive endommagée, vous pouvez demander un remboursement ou un échange selon la situation. Vous devez nous informer du problème dans les 24 heures suivant la réception de l'article en nous joignant au asimoartiste@gmail.com. Si la démarche est autorisée par le commerçant, vous devez expédier l'article à l'adresse fournie par ce dernier afin de recevoir un remboursement. Le produit retourné doit être dans un emballage équivalent en termes de qualité et solidité à l’emballage original. Il est possible de retourner l’article en main propre directement à l’atelier de l’artiste à un moment convenu sous forme de rendez-vous.

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

 

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

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Une fois que le retour de produit arrive à l’atelier, le commerçant est propriétaire de l'œuvre retournée.

 

RETRAIT EN ATELIER

 

ASIMO offre la possibilité de récupérer un achat à son atelier d’art selon une zone géographique. Pour en apprendre plus sur cette option, veuillez nous contacter au asimoartiste@gmail.com.

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LIVRAISON À L'INTERNATIONAL

 

La livraison à l’international n’est pas une option lors du passage à la caisse. Cependant, ASIMO est fière de promouvoir son art dans le monde entier. Si vous habitez à l’extérieur du Canada et souhaitez vous acquérir une œuvre signée ASIMO, veuillez prendre contact avec nous au asimoartiste@gmail.com afin que nous vous informions de la marche à suivre et des frais encourus. 

 

***Prendre note que pour toutes les commandes à l’international, les taxes ainsi que les droits de douane et d’import sont à la charge des acheteurs, tout comme les délais causés par la douane.

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Mis à jour le 1er avril 2022

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